【資訊利用者研究】

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【資訊利用者研究】

 

InformationUserStudies

 

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

資訊利用是一種行為，一種為滿足個人需求促使利用資訊的尋求行為。

 

利用者研究可溯源至1920年代，但對學術資訊利用行為之調查研究則在1950年代末首先出現於美國。

 

早期研究偏向科學技術資訊的利用者，後來逐漸延伸至社會學的領域，直到最近才重視對人文學利用者的研究。

 

根據資訊利用者研究之調查結果顯示：自然學者的資訊來源多倚重期刊及與同行接觸之非正式資訊；

 

獲得參考資料的方法依序是個人推薦、偶然尋獲及索引摘要。

 

他們經常委託助理蒐集資料；

 

參加會議時，純理論學者目的是社交，應用學者則是發表論文。

 

社會科學者的資訊來源是圖書期刊並重；

 

獲取資訊最常用的方法是引用文獻、索引摘要及別人推薦次之；

 

他們比自然學者常用摘要性期刊多，但兩者使用這類資訊之目的皆為新知通報。

 

社會科學研究者很少委託別人蒐集資料；

 

參加會議時，社交與論文發表皆是獲得資訊之目的。

 

通常自然學者的語文能力較社會學者強；

 

印刷資料、個人著作及非正式的資訊對兩者皆很重要。

 

但是他們卻認為圖書館只是提供事實性資料的地方，並不重要。

 

後期對人文資訊利用者的研究則發現：人文學者利用單刊本的頻率高於期刊，尤其年代較久遠的資料；

 

獲得資訊的方法依序是索引、個人推薦及機緣。

 

他們大多獨自研究，很少委託、也沒有助理幫忙。

 

參加會議主要是透過社交獲得資訊，但與會論文鮮有助益。

 

人文學者的語文能力尤其優於自然與社會學利用者，他們花很多時間在圖書館中研究，卻甚少摘要性期刊可供利用。

 

影響這些資訊行為的因素，有些跟資訊系統有關，有些則跟使用者的特質如動機、毅力、理解力及整合性等有關，主要的因素則是：(l)資訊利用的便利性、可獲性、品質、花費及簡易性；

 

(2)資訊的特殊，利用者的經驗、教育程度、專業傾向及其主觀印象；

 

(3)研究工作的階段性。

 

資訊利用者研究指出圖書館資訊服務的重點方向。

 

藉著資訊利用行為的因素分析，可修正資訊服務內容，改善資訊系統，增加利用率與可獲性，提高服務品質，對圖書館的資訊規畫具有相當的重要性。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary