【包裹遲到、食品壞掉、實品差異 網購問題多】

龍騰

【包裹遲到、食品壞掉、實品差異 網購問題多】

現在越來越多人都是上網買東西，因為不用出門在家手指動一動，就能買，只是尤其生鮮食品問題最多，常常被投訴的大多是實品和照片不符，質疑業者偷斤減兩，再來就是包裹大遲到，甚至收到時已經壞掉了，畢竟東西不是親自去挑選買回來的，總是有一點點風險。

一接到訂單，工作人員就忙著裝箱，一丁點時間都不能拖，因為客人正在另一頭，等著收包裹。現在網路購物超級方便，手指點一點東西就寄到你家，只是網路購物生鮮食品，卻也曾出現一堆爭議。一個月前早就訂好年菜和肥美的帝王蟹，結果卻出問題，眼看就要除夕了，卻遲遲收不到貨，但有民眾東西是收到了，滿心歡喜打開來後。消費者：「這個蛋糕都已經壞掉了，這樣子怎麼吃，來不及就不要給人家接那麼多，真的是不高興。」

發生類似情況，大多是訂單一下湧進來太多，結果廠商根本無法全面應付，到後來，客訴電話幾乎快打爆，即使頻頻說抱歉，消費者依舊氣炸。上班族沒空去採買，網路購物越來越夯，再加上在外頭吃桌菜，價格也不便宜，現在漸漸趨向上網買，但是難免糾紛爭議常常有。包裹遲到或是實品與照片不符，做生意比較謹慎的業者，通常都會先秤了再包裝，以免被客人投訴。

畢竟現在網路市場龐大，一點差錯都不能出現，因為賣得好，網友會到處分享介紹，但偷工減料或是問題一堆，負面評價傳得更快。

引用：http://n.yam.com/ebcnews/life/20141208/20141208732856.html