【資料提供能力評鑑】

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【資料提供能力評鑑】

 

DocumentDeliveryEvaluation

 

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

資料提供能力評鑑是評鑑圖書館能提供給讀者所需要資料的百分比，所需要的時間，及在書架上比率的調查。

 

因此，圖書館資料提供能力評鑑是一項整體的圖書館服務評鑑，包括圖書館館藏的評鑑、讀者館內使用評鑑、期刊評鑑、目錄使用評鑑與架上供用評鑑等。

 

圖書館為能簡化評鑑作業，求取客觀的資料提供能力，有時採用一批假定的書目來核對圖書館的館藏，估計圖書館可以提供這些資料的百分比，及找出這批資料所需花費的時間，此種方法稱之為資料提供測試(DocumentDeliveryTests)；

 

另一種則是以實際的實例評鑑當讀者需要資料時，能從架上找到資料的機率，並且探討查尋失敗的原因，此種評估法有稱為資料供用研究(ShelfAvailabilityStudies)。

 

影響圖書館資料提供能力的因素很多，但大致可以分成以下幾項主要的因素：（一）讀者是否能從圖書館的目錄找到所需的資料款目？

 

其中涉及到以下兩個問題：1.圖書館有否收藏此分資料？

 

2.該分資料是否已被編目？

 

（二）讀者是否會使用目錄？

 

1.讀者對圖書館各種目錄的熟悉程度；

 

2.讀者的智力與耐心；

 

3.圖書館目錄控制的品質（包括目錄的正確性、權威檔的控制、分析片有無等）；

 

4.目錄的檢索點(AccessPoint)數目；

 

5.目錄排片的準確性；

 

6.目錄的複雜度與數量；

 

7.讀者目錄查詢輔助訊息的品質與完整性，尤其是線上目錄查尋的輔助功能設計。

 

（三）讀者能否找到資料？

 

該分資料是否在書架上？

 

決定的因素有：1.該資料熱門程度；

 

2.該資料的複本數；

 

3.圖書館借期時間的長短；

 

4.管理安全的因素。

 

（四）讀者能否在架上找到該資料？

 

決定的因素有：1.讀者是否能描述或記得索書號？

 

2.書架排序的號碼；

 

3.書庫內指引標示的品質；

 

4.排架的準確度。

 

以上這些因素均會影響圖書館資料提供能力。

 

由以上的分析可以了解，第1項與圖書館館藏有關；

 

第2項因素牽涉到讀者使用圖書館的能力與圖書館目錄控制的品質；

 

第3、4項則與圖書館管理與服務的因素有關。

 

因此，若想對圖書館資料提供能力作一完整的評鑑，必須同時使用多種評鑑方法，才能了解服務的問題並尋求改善的途徑。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary